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运营人需要具备什么能力?这些点你都知道吗

admin 2020-08-23 09:04:40 来源:同橙互联

简介:今天想聊一聊作为运营人员,应该有哪些特质呢?有一个事情大家还是比较有共识的,就是互联网运营岗的门槛并不高。我之前运营工作就是当年凭借着会用一点点Excel入的坑。那时还很年轻,HR...
运营人应该有哪些必备能力?通通告诉你

今天想聊一聊作为运营人员,应该有哪些特质呢?

有一个事情大家还是比较有共识的,就是互联网运营岗的门槛并不高。

我之前运营工作就是当年凭借着会用一点点Excel入的坑。那时还很年轻,HR聊完,副总聊,问:会用Excel吗? 小哥当然斩钉截铁地说“会!”,就这样我成为了一名数据运营人员,每天看数据,做报表。

所以,运营人员的一个特质:胆大心细

胆大,就意味着敢想敢干,敢于承担责任;心细,则是能落地,对任务拆解的足够细致。

这么说有点泛泛,我们再来细化一下,想要做运营的小伙伴也可以check一下自己是否适合这个职业方向。

一、用户思维

无论你在做运营的哪一个模块,都是以用户为核心,以用户为驱动,能和用户打成一片的运营才是一位好运营!

在与用户长期的接触、磨合过程中,了解和把握用户的需求,为产品优化、改进运营手段和策略、市场行为、销售策划等做迭代指导。

这里还有几个点,比如用户心理的了解,线上做不到察言观色,但一定可以用一些话术套路去了解用户对产品的心理感知,这是需要长期的经验积累,当然也要自身有去接触用户的意愿。

同理心,也叫做换位思考,站在用户的角度去思考问题。

老李经常说,不要“意淫”我们的用户, 说白了就是自己琢磨出来的用户痛点、用户需求,然后就用来指导运营工作,这样用户会爽?假如你的臆想是对的还好,如果不是,岂不是事倍功半。

所以首先要从你一个用户的角度去看待自家的产品,再去和目标用户的使用情况做比对,来做迭代。

二、目标管理能力

很多人认为运营就是打杂,七七八八的事情都要做,每天忙得像傻X一样,却收效甚微。

这就要做目标管理了,优秀的运营,在开始工作前都会做好目标框架,做每件事情时候都要问一下自己:目的是什么,为什么这么做。

这样做的好处是,让我们清晰的知道自己做运营的意义所在,目标感更强,也为下一步做任务拆解做好准备;也便于对工作进行把控,避免出现虚设目标,减少完不成情况地发生。

三、学习能力

这个应该每一个人必备的能力。大家应该知道冰山理论,决定一个人能否成功恰恰是海面下的那80%。

那如何积累这80%呢?有一些是先天的,有一些是后天养成的。这就需要有良好的学习能力。尤其是运营人员,现在社会迭代速度已经很快,每天都会有新鲜事物的出现,运营可能甚至要上知天文下知地理,学习能力就尤为重要了。

虽然运营的整体思路和底层逻辑基本一致,但由于产品不同的,落地的运营方案还是会千差万别,运营人在接触不同的产品,也就要快速的get这个领域的信息,才能本地化运营经验。

四、数据分析能力

运营是一定要数据化的,这也是评估工作成果指标的重要途径之一。

这就要求运营人有一定数据敏感度,对日报数据、周报数据这样周期性的报表有分析解读的能力。

就先梳理这几点咯,比如创造性思维、执行力,这些也都是一个运营宝宝应该有的能力。确实,运营门槛低,但想要做一个优秀的运营还是有一定难度的,智商、情商都是一个考验


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